Reklamation
Når du handler hos Nordisk Company, er du dækket af gældende dansk og europæisk lovgivning. Vi håndterer reklamationer både for køb på webshop og varer købt ved forhandlere (butik) direkte.
Din reklamationsret
Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret i henhold til den danske købelov.
Reklamationsretten dækker fejl og mangler, som var til stede på købstidspunktet – også selvom de først viser sig senere.
For B2B‑forhandlere behandles reklamationer ligeledes direkte af Nordisk Company og vurderes konkret ud fra aftaleforhold og gældende lovgivning.
Hvad dækker reklamationsretten ikke?
Reklamationsretten dækker ikke:
- Almindelig slitage
- Skader opstået ved forkert eller uhensigtsmæssig brug
- Skader som følge af manglende eller forkert vedligeholdelse
- Skader forårsaget af uheld eller ydre påvirkninger
- Skader forårsaget af eksterne forhold som f.eks. UV‑stråling, sand, fugt eller algevækst
(fx hvis et telt står opstillet udendørs i længere tid i al slags vejr)
Reklamationsretten er kun gyldig ved fremvisning af gyldig kvittering eller ordrebekræftelse. Hvis dit produkt er beskadiget, men ikke er omfattet af reklamationsretten, tilbyder vi andre løsninger:
Nordisk Care & Repair - professionel reparation og vedligeholdelse
Nordisk Beyond Repair Guarantee - hvis produktet ikke kan repareres
Reparation & vedligeholdelse (Care & Repair)
Ikke alle skader er en reklamation.
Mange produkter kan i stedet repareres, hvilket forlænger produktets levetid og ofte er både hurtigere og billigere end at købe nyt.
Læs mere om vores reparationsmuligheder her: Care & Repair
Indsend reklamation
Har du en reklamation, kan den nemt og hurtigt oprettes via vores reklamationsportal:
Ofte stillede spørgsmål
Du har 24 måneders reklamationsret fra den dag, du modtager varen.
Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har opdaget fejlen.
Reklamerer du inden for 2 måneder, anses det altid som rettidigt.
- Ordrenummer eller købsdokumentation
- En kort beskrivelse af problemet
- Billeder eller video af fejlen
Ja. Reklamationsretten gælder også udsalgsvarer – dog ikke for fejl, som var tydeligt oplyst ved købet.
Så er der ikke tale om en reklamation.
I disse tilfælde henviser vi til Care & Repair eller Beyond Repair Guarantee
Ja. B2B‑forhandlere kan oprette reklamationer direkte via samme portal og er altid velkomne til at kontakte os direkte.
